Kebijakan Pengembalian Dana & Ketentuan Sewa

Laja Transindo

Di Laja Transindo, kami berkomitmen untuk memberikan layanan transportasi terbaik. Untuk menjaga kenyamanan bersama, berikut adalah kebijakan pemesanan, pembatalan, dan pengembalian dana kami:

1. Ketentuan Uang Muka (DP) & Pembatalan

  • DP Minimal: Pemesanan dianggap sah apabila penyewa telah membayar Down Payment (DP) minimal sebesar 30% dari total harga sewa.
  • Kebijakan Pembatalan: Mohon diperhatikan bahwa apabila terjadi pembatalan sepihak dari pihak penyewa sebelum h-7 DP dari jadwal sewa yang telah disepakati, maka DP akan dikembalikan 50%. Namun apabila pembatalan sudah masuk h-7 maka DP yang telah dibayarkan dianggap hangus dan tidak dapat dikembalikan.

2. Mekanisme Pelunasan

  • Seluruh biaya sewa wajib dilunasi setidaknya 1 hari sebelum jadwal keberangkatan.
  • Setelah keberangkatan peserta, tidak ada perubahan harga (harga tetap sesuai kesepakatan awal).

3. Batas Waktu Penggunaan Armada

Untuk menjaga performa armada dan keamanan pengemudi, berlaku batas waktu penggunaan sebagai berikut:

  • Luar Kota: Maksimal 16 jam pada hari yang sama (tidak melebihi pukul 00.00 WIB).
  • Dalam Kota: Maksimal 12 jam pada hari yang sama (tidak melebihi pukul 00.00 WIB).
  • Biaya Overtime: Penggunaan yang melebihi batas waktu akan dikenakan biaya tambahan (charge) sebesar 10% per jam dari harga sewa harian.

4. Ketentuan Biaya & Layanan

  • Termasuk dalam Harga: Biaya sewa sudah mencakup unit mobil, bahan bakar (BBM), dan jasa pengemudi (supir).
  • Tidak Termasuk dalam Harga: Biaya tol, parkir, biaya penyeberangan (feri), biaya inap supir (jika keluar kota), dan tips sukarela untuk supir.
  • Penjemputan Luar Area: Untuk penjemputan di luar area utama (Sidoarjo/sesuai kesepakatan), mohon melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada admin kami.

5. Catatan Tambahan

  • Harga yang tertera pada website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Namun, harga yang sudah disepakati saat booking tidak akan berubah.

Punya pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan kami? Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui tombol WhatsApp yang ada di kanan bawah layar Anda untuk konsultasi rencana perjalanan Anda.

L A Y A N A N K A M I